Банный комплекс «Дегтярные Бани» · Санкт-Петербург
1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой, далее – Договор, Договор-оферта) Общества с ограниченной ответственностью «АКВАПЛЕЙС» (ОГРН 1157847084801, ИНН 7842027831) (далее — Исполнитель) и содержит условия оплаты услуг Банного комплекса «ДЕГТЯРНЫЕ БАНИ» (далее – Банный комплекс) посредством предъявления Сертификата, и/или Абонемента, и/или внесения предварительной оплаты при бронировании услуг.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Настоящая публичная оферта публикуется путем размещения ее текста на официальном сайте Исполнителя https://d1a.ru.
1.4. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком/Держателем Сертификата и/или Абонемента, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя не менее чем за один день до их ввода в действие.
Банный комплекс — помещения Банного комплекса «ДЕГТЯРНЫЕ БАНИ», расположенные по адресу: Санкт-Петербург, ул. Дегтярная, дом 1а, лит.А.
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «АКВАПЛЕЙС» (ОГРН 1157847084801, ИНН 7842027831), оказывающее банно-оздоровительные (бытовые) услуги в помещениях Банного комплекса.
Услуга/услуги — банно-оздоровительная(-ые) (бытовые) услуга(-и), оказываемая(-ые) Исполнителем в помещениях Банного комплекса «ДЕГТЯРНЫЕ БАНИ» и включает в себя как время посещения Банного комплекса, так и иные банно-оздоровительные услуги (парение и иные процедуры).
Заказчик — физическое (юридическое) лицо (индивидуальный предприниматель), заказывающее и приобретающее услуги Банного комплекса и оплатившее стоимость Сертификата, и/или Абонемента, и/или внесшее предварительную оплату при бронировании услуг в пользу Потребителя на условиях настоящего Договора-оферты.
Потребитель — физическое лицо, непосредственно получающее услуги Банного комплекса, стоимость которых оплачивается им полностью и/или частично посредством предъявления Исполнителю Сертификата, и/или Абонемента, и/или платежного документа, подтверждающего предварительную оплату при бронировании услуг.
Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц, желающему заключить с ним настоящий Договор на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком и Потребителем условий настоящего Договора.
Держатель Сертификата — Потребитель, предъявивший для полной или частичной оплаты услуг Исполнителя Сертификат.
Держатель Абонемента — Потребитель, предъявивший для полной или частичной оплаты услуг Исполнителя Абонемент. Абонемент является именным и не может быть передан другому физическому лицу.
Сертификат — это бумажный купон и/или электронный документ, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (Сертификат на сумму), либо получить у Исполнителя непосредственно услугу в соответствии с перечнем услуг, указанным в Сертификате (Сертификат на услугу).
Абонемент — это бумажный документ, и/или пластиковая карта, и/или электронный документ, удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя определенное количество процедур, посещений, услуг Банного комплекса в течение определенного периода времени в соответствии с перечнем услуг, указанным в Абонементе.
Бронирование услуг — предварительный заказ Заказчиком (Потребителем) времени посещения Банного комплекса и получения определенных услуг посредством направления заявки по телефону +7 (812) 425-3-425, или через модуль бронирования, размещенный на официальном сайте Исполнителя.
Предварительная оплата при бронировании услуг — оплата Заказчиком стоимости забронированных им услуг непосредственно в момент бронирования этих услуг в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя. Документом, подтверждающим совершение предварительной оплаты при бронировании услуг является платежный документ — кассовый чек.
2.1. Заказчик, намеренный осуществить приобретение Сертификата, и/или Абонемента, и/или внести предварительную оплату при бронировании услуг, считается заключившим с Исполнителем Договор и полностью и безоговорочно принявшим все условия данной оферты после совершения действий по ее акцепту, то есть после осуществления оплаты стоимости Сертификата (Сертификатов), и/или Абонемента, и/или внесения предварительной оплаты при бронировании услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты.
2.2. Заказчик, приобретший Сертификат, и/или Абонемент, и/или осуществивший предварительную оплату при бронировании услуг ознакомлен и согласен с документами, размещенными на сайте Исполнителя, а именно: Правила посещения Банного комплекса, Прайс-лист, Политика в отношении персональных данных, Договор-оферта.
2.3. Исполнитель не проверяет предоставляемую Заказчиком информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации. При этом Заказчик согласен на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Заказчику Сертификата, а также для информирования его об услугах, предоставляемых Исполнителем.
3.1. Сертификат — это бумажный купон и/или электронный документ, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (Сертификат на сумму), либо получить у Исполнителя непосредственно услугу в соответствии с перечнем услуг, указанным в Сертификате (Сертификат на услугу).
3.2. Продажная стоимость Сертификата равняется его номинальной стоимости (Сертификат на сумму) или фактической стоимости услуг (Сертификат на услугу) в соответствии с Прайс-листом на момент приобретения Сертификата.
3.3. При приобретении Сертификата в форме бумажного купона номинальная стоимость или наименование услуги записывается в специально отведенном для этого поле в момент его приобретения. Каждому Сертификату присваивается уникальный номер.
Для приобретения Сертификата в форме электронного документа Заказчику необходимо заполнить обязательные поля формы Заявки на официальном сайте Исполнителя.
3.4. После заключения Договора Исполнитель обязан передать Сертификат (бумажный купон) Заказчику, либо выслать Сертификат (электронный документ) на электронную почту, указанную Заказчиком. В случае доставки Сертификата курьером данная услуга оплачивается Заказчиком дополнительно.
3.5. Сертификат (Сертификат на услугу) действителен в течение срока, указанного в Сертификате. В случае если срок не указан, Сертификат на услугу действителен в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его приобретения. Сертификат на услугу считается недействительным после истечения срока его действия. В случае если Сертификат на услугу не использован до даты окончания срока действия, оплата Сертификатом услуг и возврат денежных средств за него невозможны.
Сертификат на сумму может быть использован в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его приобретения.
3.6. Сертификат на услугу может быть использован Потребителем – Держателем Сертификата только для получения услуги, указанной в нем. Сертификат на сумму может быть использован для оплаты услуг, указанных в Прайс-листе.
3.7. Сертификат не является именным и может быть передан другому физическому лицу.
3.8. Оплата услуги осуществляется только при предъявлении Сертификата. При этом Потребитель — Держатель Сертификата предъявляет Сертификат Исполнителю в момент, когда хочет совершить оплату за оказанную услугу.
3.9. В случае если стоимость выбранной услуги меньше номинала Сертификата (Сертификат на сумму), оставшаяся сумма может быть использована для оплаты других услуг Исполнителя; возврат неиспользованных денежных средств не предусмотрен.
3.10. В случае если стоимость выбранной услуги больше номинала Сертификата, Потребитель — Держатель Сертификата доплачивает разницу любым удобным способом; допускается суммирование нескольких Сертификатов.
3.11. Заказчик, оформляющий приобретение Сертификата на другое лицо, обязан ознакомить Потребителя — Держателя Сертификата с условиями Договора.
3.12. Потребитель — Держатель Сертификата, намеренный им воспользоваться должен заблаговременно не менее чем за 24 часа забронировать у Исполнителя дату, время и условия получения услуги по телефону или электронной почте Исполнителя, указав номер Сертификата при бронировании.
3.13. Абонемент — это бумажный документ, и/или пластиковая карта, и/или электронный документ, удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя определенное количество процедур, посещений, услуг Банного комплекса в течение определенного периода времени.
3.14. Продажная стоимость Абонемента определяется в соответствии с Прайс-листом на момент приобретения Абонемента.
3.15. Абонемент действителен в течение 3 (трёх) месяцев с момента его приобретения и Активации. В случае если Абонемент не использован до даты окончания срока действия, оплата Абонементом услуг и возврат денежных средств за него невозможны. Продлить и/или заморозить срок действия Абонемента невозможно.
3.16. Абонемент является именным и не может быть передан другому физическому лицу.
3.17. Заказчик, оформляющий приобретение Абонемента на другое лицо, обязан ознакомить Потребителя — Держателя Абонемента с условиями Договора.
3.18. Потребитель — Держатель Абонемента, намеренный им воспользоваться должен заблаговременно не менее чем за 24 часа забронировать у Исполнителя дату, время и условия получения услуги.
4.1. Срок действия Сертификата указывается на самом Сертификате. В случае если срок не указан, срок действия определяется в соответствии с разделом 3 Договора.
4.2. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства, либо на другой Сертификат.
4.3. В случае утраты Сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.
4.4. Поврежденные Сертификаты, или в подлинности которых у представителей Исполнителя возникли сомнения, к оплате и замене не принимаются.
4.5. Для бронирования или отмены бронирования Потребитель — Держатель Сертификата должен позвонить по телефону +7 (812) 425-3-425.
4.6. При отмене бронирования услуг более чем за 48 часов до времени посещения Сертификат может быть возвращён Исполнителю и Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, составляющие номинал Сертификата, в полном объёме в течение 14 календарных дней.
4.10. При отмене бронирования менее чем за 48 часов и более чем за 24 часа до времени посещения стоимость Сертификата возвращается в течение 14 календарных дней только в размере 50%, оставшиеся 50% не возвращаются, засчитываются в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.11. При отмене бронирования менее чем за 24 часа стоимость Сертификата не возвращается, засчитывается в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.12. При опоздании более чем на 30 минут или неявке в день оказания услуг стоимость Сертификата не возвращается, засчитывается в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.13. Покупатель или Держатель Сертификата, не забронировавший посещение в течение срока действия Сертификата, имеет право вернуть его Исполнителю и получить денежные средства, составляющие номинал Сертификата, на основании письменного заявления в полном объёме в течение 14 календарных дней.
4.14. В случае если Абонемент не использован до даты окончания срока действия, оплата Абонементом услуг и возврат денежных средств за него невозможны.
Покупатель или Держатель Абонемента, не активировавший его в течение срока действия, имеет право не позднее даты окончания срока действия вернуть его Исполнителю и получить денежные средства в полном объёме в течение 14 календарных дней.
5.1. Услуги Исполнителя могут быть оплачены Заказчиком посредством внесения предварительной оплаты при бронировании услуг — полной стоимости (100%) забронированных услуг непосредственно в момент бронирования через платёжную систему либо на банковский счёт или кассу Исполнителя.
5.2. Для бронирования или отмены бронирования Потребитель должен позвонить по телефону +7 (812) 425-3-425.
5.3. При отмене бронирования услуг более чем за 36 часов до времени посещения сумма предварительной оплаты может быть возвращена Заказчику на основании его письменного заявления в полном объёме в течение 14 календарных дней.
5.4. При отмене бронирования менее чем за 36 часов и более чем за 24 часа до времени посещения сумма предварительной оплаты возвращается в течение 14 календарных дней только в размере 50%, а оставшиеся 50% не возвращаются и засчитываются в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
5.5. При отмене бронирования менее чем за 24 часа сумма предварительной оплаты при бронировании услуг не возвращается, засчитывается в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
5.6. При опоздании более чем на 15 минут или неявке в день оказания услуг сумма предварительной оплаты не возвращается, засчитывается в счёт фактически понесённых расходов Исполнителя.
6.1. Возврат стоимости некачественных услуг, оплаченных с использованием Сертификата, и/или Абонемента, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
Правила посещения
1.1. При бронировании посещения Банного класса Гость сообщает Администрации своё имя и контактный телефон. Для получения услуг Комплекса необходимо на рецепции получить браслет с электронным ключом от шкафчика (либо комнаты) для хранения вещей.
1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями бани.
1.3. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг.
1.4. Пользование услугами бани означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами бани.
1.5. Получая браслет с электронным ключом, Гость соглашается с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани». Браслет с электронным ключом является собственностью Комплекса, Гость обязан вернуть его перед выходом из Комплекса. В случае потери браслета Гость обязуется компенсировать его стоимость по цене, указанной в прейскуранте.
1.6. При входе в Банный класс следует надевать бахилы. Снимать верхнюю одежду — в предназначенном для этого месте. Запрещается ходить босиком; необходимо использовать банные тапки (либо сменную обувь на резиновой нескользящей подошве).
1.7. Гости обязаны соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях.
1.8. Также в Банном Комплексе запрещается:
2.1. В целях обеспечения комфорта и безопасности при оказании услуг посетителям Комплекса, Администрация оставляет за собой право отказать Гостю в посещении Комплекса в случае:
При этом услуги считаются оказанными, компенсация стоимости не производится.
2.2. Возможность посещения гостем бани определяется сотрудниками бани на основе загруженности класса и планирования размещения гостей.
3.1. Оплата производится в размере, порядке и сроке, определёнными настоящими Правилами и действующим на момент предоставления услуг Прайсом, утверждённым генеральным директором, если иное не предусмотрено договором, сертификатом.
3.2. Под основными услугами следует понимать стоимость входного билета («Посещение Бани»), аренду Банного класса целиком, а также дополнительных услуг. Под дополнительными услугами — услуги проката банных принадлежностей, продажа сопутствующих товаров, банно-оздоровительные услуги, оказываемые специалистами Комплекса, а также посещение кафе.
3.3. Оплата производится непосредственно на стойке у администратора-кассира в полном объёме и соответствии с установленными Администрацией тарифами.
3.4. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарификацию и цены на основные и дополнительные услуги.
4.1. Комплекс «Дегтярные бани» открыт ежедневно:
4.2. Гостю необходимо покинуть класс вовремя: после окончания оговорённого в заказе времени либо заранее сообщить о продлении аренды. Время бронирования включает в себя время посещения Банного класса, в том числе время подготовки и сбор после посещения.
4.3. При нарушении условий, установленных в п. 4.2 настоящих Правил, время, проведённое в Комплексе, приравнивается к продлённому и оплачивается согласно действующим тарифам.
4.4. Администрация оставляет за собой право временно закрывать Комплекс или вводить временные ограничения на посещение в случае технической или иной необходимости без выплаты любого рода компенсаций.
4.5. В случае если Гость не договорился с администратором заранее, и номер после Гостя уже забронирован, Гость обязан освободить шкафчик/комнату вовремя.
5.1. Одежда и внешний вид: для отдыха в Комплексе, в частности в кафе, необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь, пользоваться полотенцами и простынями. Запрещается ходить босиком, ходить в обнажённом виде в общих зонах (бар, кафе, стойка администратора).
5.2. Личная гигиена: необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Просим Гостей обязательно пользоваться душем или зоной окатывания перед посещением купели, бассейна и/или парной.
5.3. Запрещается посещать Комплекс с открытыми ранами, инфекционными, кожными, а также другими видами заболеваний. Гости, нарушившие данное правило, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за ущерб, причинённый здоровью других посетителей.
6.1. Гости Комплекса соблюдают общепринятые правила поведения.
6.2. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать нецензурную лексику, осуществлять деятельность, которая может негативно повлиять на комфортное пребывание Гостей и работу обслуживающего персонала и Администрации.
6.3. Взаимоуважение и лояльность по отношению друг к другу — залог комфорта для каждого Гостя.
6.4. Любые публичные акции, не согласованные с Администрацией, запрещены. Под публичными акциями понимается также распространение разного рода листовок, проведение рекламных кампаний в политических, коммерческих и иных целях, фото- и видеосъёмка.
7.1. Дети до 16 лет могут перемещаться по Комплексу только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи не моложе 18 лет. Запрещается оставлять ребёнка одного либо с посторонним лицом, без присмотра сопровождающего взрослого. Детям до 5 лет вход в баню запрещён.
7.2. Необходимо следить за длительностью пребывания ребёнка в парной, чтобы избежать теплового удара, а также следить за поведением ребёнка в Комплексе: бег, хождение босиком в условиях повышенной влажности могут спровоцировать падение, прикосновение к горячим предметам и воде — ожог. Запрещается прыгать в бассейн, купель.
7.3. Сопровождающий ребёнка взрослый несёт персональную ответственность за жизнь и здоровье ребёнка, его поведение и соблюдение им настоящих Правил в течение всего времени пребывания в Комплексе. Для этого взрослый подписывает соответствующую расписку.
7.4. В случае оставления ребёнка без присмотра Администрация Комплекса вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке и удалить сопровождающего взрослого и ребёнка с территории Комплекса без возмещения стоимости входных билетов. С 5 до 12 лет действует детский тариф. С 13 лет действует обычный тариф на посещение бани.
8.1. Просим Гостей внимательно относиться к состоянию своего здоровья. Необходимо уведомлять персонал о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время пребывания в Комплексе, а также о любых ограничениях к посещению бани.
8.2. Мы рекомендуем воздержаться от посещения бани, если у Гостя:
8.3. Администрация не несёт ответственность за вред, причинённый Гостям в результате нарушения ими правил безопасности, а также за ухудшение здоровья, связанное с обострением имевшихся у Гостя до момента посещения заболеваний.
9.1. Каждый шкафчик/комната оснащён электронным замком.
9.2. Администрация не несёт ответственности за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных в шкафах для раздевания общих отделений. Необходимо сдавать все ценные вещи администратору на хранение — эта услуга предоставляется бесплатно. За утерянные или испорченные вещи, не переданные на хранение, Администрация ответственности не несёт.
9.3. По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на стойку к администратору.
10.1. Гость несёт материальную ответственность за предоставляемое ему в пользование имущество. В случае потери или порчи по вине Гостя браслета с электронным ключом и/или иного имущества Комплекса «Дегтярные бани» Гость обязан возместить причинённый прямой действительный ущерб. Размер ущерба определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из стоимости имущества, указанной в Прайсе Комплекса.
10.2. Администрация не несёт ответственности за ущерб, причинённый жизни, здоровью или имуществу Гостя, если юридический факт наличия вины Администрации не будет определён в судебном порядке.
10.3. В случае нанесения ущерба, не предусмотренного настоящими Правилами, применяется действующее законодательство РФ.
10.4. Во избежание неприятных инцидентов настоятельно рекомендуем внимательно знакомиться со всей информацией, имеющейся в Уголке потребителя. Незнание информации не освобождает от ответственности!
11.1. Гостям Комплекса предлагаются дополнительные услуги, не включённые в стоимость аренды, в том числе: прокат и/или продажа банных аксессуаров и принадлежностей; услуги специалистов.
11.2. Перечень дополнительных услуг может быть изменён по усмотрению Администрации.
11.3. При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с их описанием: содержанием, последовательностью действий.
12.1. Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство.
12.2. Замечания, пожелания и предложения просим излагать в письменном виде в Книге отзывов и предложений на рецепции Администрации или в социальных сетях.
12.3. Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании.
Заранее Вас благодарим!
Генеральный директор Комплекса «Дегтярные бани»
А.М. Суханов
Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту в случае нарушений вышеуказанных правил.
Всегда с Вами, Администрация оздоровительного комплекса «Дегтярные бани».
Лёгкого Вам пара!