Правила посещения комплекса «ДЕГТЯРНЫЕ БАНИ»

В целях обеспечения безопасных и комфортных условий для Вашего отдыха просим ознакомиться с Правилами посещения, обязательными для всех Гостей Комплекса «Дегтярные бани» (далее — Правила). Действующие Правила всегда можно увидеть в каждом классе на стойке администратора или на официальном сайте Комплекса «Дегтярные бани». При нарушении настоящих Правил Администрация вправе отказать в оказании услуг.

1. Допуск в Комплекс
   • При бронировании посещения Банного класса Гость сообщает Администрации свое имя или контактный телефон. Для получения услуг Комплекса, необходимо оплатить время бронирования Банного класса на рецепции и получить браслет с электронным ключом от шкафчика (либо комнаты) для хранения вещей.

Получая браслет с электронным ключом Гость соглашается с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани»

Браслет с электронным ключом является собственностью Комплекса, Гость обязан вернуть его перед выходом из Комплекса.

• При входе в Банный класс следует надевать бахилы. Снимать верхнюю одежду — в предназначенном для этого месте. Запрещается ходить босиком, необходимо использовать банные тапки (либо сменную обувь на резиновой нескользящей подошве).
• Гости обязаны соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях. На территории Комплекса запрещается:
  • приносить и/или хранить любые виды оружия, колюще-режущие предметы, легко воспламеняющиеся, ядовитые и взрывчатые вещества, а также предметы из стекла;
  • приводить с собой животных;
• стирать и сушить личные вещи.

2.      Отказ в доступе или ограничение доступа

• В целях обеспечения комфорта и безопасности при оказании услуг посетителям Комплекса, Администрация оставляет за собой право отказать Гостю в посещении Комплекса в случае:
  • нарушения Гостем настоящих Правил;
  • наличия у Гостя медицинских противопоказаний, выявленных в процессе оказания услуг, либо при таком состоянии здоровья Гостя (например, опьянение, острое заболевание ОРВИ и т.п.), которое создает угрозу жизни и здоровью Гостя или другим посетителям;
  • в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

При этом услуги считаются оказанными, компенсация стоимости не производится.

3.      Оплата

• Оплата производится в размере, порядке и сроке, определенными настоящими Правилами и действующим на момент предоставления услуг Прайсом, если иное не предусмотрено договором, сертификатом.
• Под основными услугами следует понимать стоимость входного билета, аренду Банного класса целиком, а также дополнительных услуг. Под дополнительными услугами следует понимать услуги проката банных принадлежностей, продажа сопутствующих товаров, банно-оздоровительные услуги, оказываемые специалистами Комплекса, а также посещение кафе.
• Оплата производится непосредственно на рецепции у администратора-кассира в полном объеме и соответствии с установленными Администрацией тарифами.
• Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарификацию и цены на основные и дополнительные услуги.

4.      Время работы и условия оплаты банного времени или входного билета

• Комплекс «Дегтярные бани» открыт ежедневно: общий Женский и Номерной мужской класс с 9:00 до 22:00, общий Мужской с 8:30 до 22:00, Премиум класс с 9:00 и до последнего гостя. В случае изменений в режиме работы Комплекса с действующим расписанием работы. каждого Банного класса можно ознакомиться на рецепции у администратора-кассира., а также на сайте Комплекса: https://d1a.ru/ .
• Гостю необходимо покинуть класс вовремя: после окончания оговоренного в заказе времени либо заранее сообщить о продлении аренды. Время бронирования включает в себя время посещения Банного класса, в том числе время подготовки и сбор после посещения. В случае необходимости приобретения Гостем дополнительного времени, следует сообщить об этом администратору и заранее договориться о продлении. Если на данный номер нет последующей брони, сеанс Гостя будет продлен.
• При нарушении условий, установленных в п.4.2 настоящих Правил, время, проведенное в Комплексе, приравнивается к продленному и оплачивается согласно действующим тарифам.
• Администрация оставляет за собой право временно закрывать Комплекс или вводить временные ограничения на посещение Комплекса в случае технической или иной необходимости без выплаты любого рода компенсаций. При неполном использовании ранее оплаченного времени возврат также не производится.
• В случае, если Гость не договорился с администратором заранее, и номер после Гостя уже забронирован, Гость обязан освободить шкафчик/комнату вовремя.

5.      Этикет в Комплексе

• Одежда и внешний вид: для отдыха в Комплексе, в частности, в кафе, необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь, пользоваться полотенцами и простынями. Запрещается ходить босиком, выходить из Комплекса в обнаженном виде.
• Личная гигиена: необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Просим Гостей обязательно пользоваться душем или зоной окатывания перед посещением купели, бассейна и /или парной.
• Запрещается посещать Комплекс с открытыми ранами, инфекционными, кожными, а также другими видами заболеваний. Гости, нарушившие данное, правило, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за ущерб, причиненный здоровью других посетителей.

6.      Нормы поведения

• Гости Комплекса соблюдают общепринятые правила поведения.
• Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать нецензурную лексику, осуществлять деятельность, которая может негативно повлиять на комфортное пребывание Гостей и работу обслуживающего персонала и Администрации.
• Взаимоуважение и лояльность по отношению друг к другу – залог комфорта для каждого Гостя. Администрация стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Гостей.
• Любые публичные акции, не согласованные с Администрацией, запрещены. Под публичными акциями понимается также распространение разного рода листовок, проведение рекламных компаний в политических, коммерческих и иных целях, фото- и видеосъемка.

7.      Правила посещения банного Комплекса детьми

• Дети до 16 лет могут перемещаться по Комплексу только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи не моложе 18 лет. Запрещается оставлять ребенка одного либо с посторонним лицом, без присмотра сопровождающего взрослого.
• Необходимо следить за длительностью пребывания ребенка в парной, чтобы избежать тепловой удар, а также следить за поведением ребенка в Комплексе: бег, хождение босиком в условиях повышенной влажности могут спровоцировать падение ребенка, прикосновение к горячим предметам и воде – ожог.
• Сопровождающий ребенка взрослый несет персональную ответственность за жизнь и здоровье ребенка, его поведение и соблюдение им настоящих Правил в течение всего времени пребывания ребенка в Комплексе. Для этого взрослый подписывает соответствующую расписку и обязуется разъяснить ребенку правила поведения в Комплексе.
• B случае оставления ребенка без присмотра Администрация Комплекса вправе расторгнуть договор на оказание услуг Комплекса в одностороннем порядке и удалить сопровождающего взрослого и ребенка с территории Комплекса без возмещения стоимости входных билетов.
• Посещение бани с детьми до 5 лет не предусмотрено. С 5 до 12 лет действует детский тариф на посещение бани. С 13 лет действует обычный тариф на посещение бани.

8.      Безопасность жизни

• Просим Гостей внимательно относиться к состоянию здоровья. Необходимо уведомлять персонал о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время пребывания в Комплексе, а также о любых ограничениях к посещению бани. Для исключения возможных противопоказаний рекомендуется заранее проконсультироваться со специалистом. В случае возможных сомнений у персонала Комплекса в отсутствии у Гостя противопоказаний к посещению (нездоровый вид, неадекватное поведение) — администратор Комплекса вправе потребовать у Гостя соответствующее медицинское разрешение либо отказать в предоставлении услуг Комплекса.
• Мы рекомендуем воздержаться от посещения бани, если у Гостя:

• явно выраженное недомогание, повышение температуры, происходит прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы;
• беременность;
• хронические заболевания легких, почек, печени;
• онкологические заболевания;
• хроническая гипертония;
• астма;
• эпилепсия;
• злокачественные новообразования, как на мягких, так и на костных тканях.
• также не рекомендуется посещать баню лицам, находящимся в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического).

• Администрация не несет ответственность за:

— вред, причиненный Гостям в результате нарушения ими правил безопасности, а также правил пользования оборудованием;

— вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Гостей ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Гостя до момента посещения.

9.      Ценные вещи

• Каждый шкафчик/комната оснащен электронным замком.
• Администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных в шкафах для раздевания общих отделений. Необходимо сдавать все ценные вещи администратору на хранение, эта услуга предоставляется бесплатно.  Гостям не рекомендуется оставлять личные вещи и одежду без присмотра. За утерянные или испорченные вещи, не переданные на хранение, Администрация ответственности не несет.
• По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на рецепцию к администратору.

10.   Ответственность

• Гость несет материальную ответственность за предоставляемое ему в пользование имущество. В случае потери или порчи по вине Гостя браслета с электронным ключом и/или предоставленного в пользование Гостю имущества и/или иного имущества Комплекса «Дегтярные бани» Гость обязан возместить организации Комплекса «Дегтярные бани» причиненный ему прямой действительный ущерб в порядке, установленным законодательством и настоящими Правилами. При этом размер ущерба, причиненного Комплексу «Дегтярные бани» при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из стоимости имущества, указанной в Прайсе Комплекса, а при отсутствии стоимости в Прайсе — исходя из стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.
• Администрация не несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, если юридический факт наличия вины Администрации, повлекший нанесение ущерба, не будет определен в судебном порядке.
• В случае нанесения ущерба, не предусмотренного настоящими Правилами, применяется действующее законодательство РФ.
• Во избежание неприятных инцидентов настоятельно рекомендуем внимательно знакомиться и читать всю информацию, имеющуюся в Уголке потребителя. Незнание информации не освобождает от ответственности!

11.   Дополнительные услуги.

• Гостям Комплекса предлагаются дополнительные услуги, не включенные в стоимость аренды, в том числе:

• прокат и/или продажа банных аксессуаров и принадлежностей;
• услуги специалистов.
  • Перечень дополнительных услуг может быть изменен по усмотрению Администрации.
  • При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с их описанием: содержанием, последовательностью действий.

12. Ваши предложения.
    • Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство.
    • Замечания, пожелания и предложения просим излагать в письменном виде в Книге отзывов и предложений на рецепции Администрации или в социальных сетях.
    • Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании.

Заранее Вас благодарим!

Генеральный директор Комплекса «Дегтярные бани»  А.М. Суханов

Гостю запрещается:

1. Курить в помещении бани;
2. Стирать белье. Сушить в парилке влажные простыни, полотенца, белье.
3. Использовать в парной кремы, сильные парфюмерные ароматы, маски, скрабы, настойки и растирания (в том числе мед, кофе, травы и т.д.), краски для волос;
4. Втирать в кожу кремы и мази перед посещением купели;
5. Категорически запрещается проносить любую стеклянную тару. (Используйте металлические и пластиковые емкости);

Мы рекомендуем гостям:

1. Аккуратно передвигаться, не бегать и не прыгать в отделениях бани;
2. В целях личной гигиены и во избежание травм используйте не скользкую резиновую обувь;
3. Все ценные вещи рекомендуется сдавать на хранение администратору, это бесплатно.
4. За утрату оставленных в номерах ценных вещей администрация ответственности не несет;
5. Просим Вас бережно относиться к предоставляемому в аренду белью, не вставать на него ногами, и использовать только по назначению;
6. Ароматические масла (пихтовое, эвкалиптовое и т.п.) разрешается применять в парной только путем окропления водным раствором с маслом стенок парилки, получив предварительное согласие находящихся в общем отделении посетителей.

Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту, в случае нарушений вышеуказанных правил.

Всегда с Вами, Администрация оздоровительного комплекса «Дегтярные бани».

Легкого Вам пара!

Расписка

об ознакомлении с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани»

Я, _______________________________________________________________

(Ф.И.О.)

ознакомлен (а) с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани» (далее Правила).

Я осознаю возможность наступления неблагоприятных последствий для меня и окружающих (в т.ч. несовершеннолетних детей), в случае несоблюдения Правил (возможность падения без специальной резиновой обуви, ухудшение самочувствия при длительном нахождении в парной, ожог при прикосновении к горячим предметам и воде и т.п.).

Я обязуюсь соблюдать Правила, разъясню их несовершеннолетнему ребенку (детям), которого(-ых) я сопровождаю, а также буду контролировать соблюдение Правил ребенком (детьми).

Я знаю о запрете оставлять сопровождаемого ребенка (детей) одного, без моего присмотра.

Я несу полную ответственность за сопровождаемого ребенка (детей):

1. _______________________________________________________

(Ф.И.О.)                                                                                                                            (дата рождения)

2. _______________________________________________________

(Ф.И.О.)                                                                                                                            (дата рождения)

3. _______________________________________________________

(Ф.И.О.)                                                                                                                            (дата рождения)

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-Ф3 о персональных данных от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «ВОДОЛЕЙ ЛТД» ОГРН 1157847084801, ИНН 7842027831, местонахождение: 191024, Санкт-Петербург, ул. Дегтярная, д.1а) (далее Общество).

Общество осуществляет обработку персональных данных посетителя исключительно в целях сбора сведений, установленных законодательством, а также для улучшения качества обслуживания, без передачи персональных данных третьим лицам.

Настоящее согласие  действует  со  дня  его подписания до дня отзыва в письменной форме.

______________________________    __________________________________

(Подпись)                                                            (Фамилия и инициалы)

«____» _________________ 20___ года