В целях обеспечения безопасных и комфортных условий для Вашего отдыха просим ознакомиться с Правилами посещения, обязательными для всех Гостей Комплекса «Дегтярные бани» (далее — Правила). Действующие Правила всегда можно увидеть в каждом классе на стойке администратора или на официальном сайте Комплекса «Дегтярные бани». При нарушении настоящих Правил Администрация вправе отказать в оказании услуг.
1.1. При бронировании посещения Банного класса Гость сообщает Администрации свое имя и контактный телефон. Для получения услуг Комплекса, необходимо на рецепции получить браслет с электронным ключом от шкафчика (либо комнаты) для хранения вещей.
1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями бани.
1.3. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг.
1.4. Пользование услугами бани означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами бани.
1.5. Получая браслет с электронным ключом Гость соглашается с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани». Браслет с электронным ключом является собственностью Комплекса, Гость обязан вернуть его перед выходом из Комплекса. В случае потери браслета, гость обязуется компенсировать стоимость браслета по цене указанной в прейскуранте утвержденным генеральным директором.
1.6. При входе в Банный класс следует надевать бахилы. Снимать верхнюю одежду — в предназначенном для этого месте. Запрещается ходить босиком, необходимо использовать банные тапки (либо сменную обувь на резиновой нескользящей подошве).
1.7. Гости обязаны соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях.
1.8. Также в Банном Комплексе запрещается:
– передавать третьим лицам браслет;
– хранить в шкафчике взрывчатые, токсичные материалы, оружие;
– переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
– распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне бани;
– курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории;
– снимать фото/видео с участием других гостей бани;
– обсуждать/оценивать/обесценивать других гостей Бани;
– брать/перемещать/пользоваться вещами других гостей бани;
– находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории бани;
– громко разговаривать в парной, хаммаме и иных помещениях;
– использовать нецензурную лексику;
– заходить с собаками и другими животными;
– входить в мыльную, парную и хаммам в одежде;
– вносить в мыльную, парную и хаммам стеклянную посуду и еду;
– использовать купели без принятия душа;
– нырять в купели с бортиков;
– заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист бани;
– использовать в парной эфирные масла;
– использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками бани;
– заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
– использовать банные веники и иные травы и коренья в хаммаме;
– проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и сауне;
– смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории класса;
– проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;
– использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства;
– сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;
– стирать простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду. пользоваться телефоном в мыльной зоне, хамаме и парной.
2.1. В целях обеспечения комфорта и безопасности при оказании услуг посетителям Комплекса, Администрация оставляет за собой право отказать Гостю в посещении Комплекса в случае:
— нарушения Гостем настоящих Правил;
— наличия у Гостя медицинских противопоказаний, выявленных в процессе оказания услуг, либо при таком состоянии здоровья Гостя (например, опьянение, острое заболевание ОРВИ и т.п.), которое создает угрозу жизни и здоровью Гостя или другим посетителям;
— в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
При этом услуги считаются оказанными, компенсация стоимости не производится.
2.2. Возможность посещения гостем бани определяется сотрудниками бани на основе загруженности класса и планирования размещения гостей.
3.1. Оплата производится в размере, порядке и сроке, определенными настоящими Правилами и действующим на момент предоставления услуг Прайсом утвержденным генеральным директором, если иное не предусмотрено договором, сертификатом.
3.2. Под основными услугами следует понимать стоимость входного билета («Посещение Бани»), аренду Банного класса целиком, а также дополнительных услуг. Под дополнительными услугами следует понимать услуги проката банных принадлежностей, продажа сопутствующих товаров, банно-оздоровительные услуги, оказываемые специалистами Комплекса, а также посещение кафе.
3.3. Оплата производится непосредственно на стойке у администратора-кассира в полном объеме и соответствии с установленными Администрацией тарифами.
3.4. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарификацию и цены на основные и дополнительные услуги.
3.5. Cдать ключ-браслет и произвести расчет за услуги банного комплекса и кафе «Банщики» можно только на выходе у администратора на главной стойке, после полного завершения Вашего отдыха.
4.1. Комплекс «Дегтярные бани» открыт ежедневно с 8.30 до 22:00 — общие отделения: Женский и Мужской классы, с 9:00 до последнего гостя — Премиум Класс и с 9:00-22:00 Номерной Класс. В случае изменений в режиме работы Комплекса с действующим расписанием работы каждого Банного класса можно ознакомиться на стойке у администратора-кассира., а также на сайте Комплекса: https://d1a.ru/ .
4.2. Гостю необходимо покинуть класс вовремя: после окончания оговоренного в заказе времени либо заранее сообщить о продлении аренды. Время бронирования включает в себя время посещения Банного класса, в том числе время подготовки и сбор после посещения. В случае необходимости приобретения Гостем дополнительного времени, следует сообщить об этом администратору и заранее договориться о продлении. Если на данный номер нет последующей брони, сеанс Гостя будет продлен.
4.3. При нарушении условий, установленных в п.4.2 настоящих Правил, время, проведенное в Комплексе, приравнивается к продленному и оплачивается согласно действующим тарифам.
4.4. Администрация оставляет за собой право временно закрывать Комплекс или вводить временные ограничения на посещение Комплекса в случае технической или иной необходимости без выплаты любого рода компенсаций. При неполном использовании ранее оплаченного времени возврат также не производится.
4.5. В случае, если Гость не договорился с администратором заранее, и номер после Гостя уже забронирован, Гость обязан освободить шкафчик/комнату вовремя.
5.1. Одежда и внешний вид: для отдыха в Комплексе, в частности, в кафе, необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь, пользоваться полотенцами и простынями. Запрещается ходить босиком, ходить в обнаженном виде в общих зонах (бар, кафе, стойка администратора).
5.2. Находиться в кафе в верхней одежде и уличной обуви запрещено
5.3. Личная гигиена: необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Посим Гостей обязательно пользоваться душем или зоной окатывания перед посещением купели, бассейна и /или парной.
5.4. Запрещается посещать Комплекс с открытыми ранами, инфекционными, кожными, а также другими видами заболеваний. Гости, нарушившие данное, правило, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за ущерб, причиненный здоровью других посетителей.
6.1. Гости Комплекса соблюдают общепринятые правила поведения.
6.2. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать нецензурную лексику, осуществлять деятельность, которая может негативно повлиять на комфортное пребывание Гостей и работу обслуживающего персонала и Администрации.
6.3. Взаимоуважение и лояльность по отношению друг к другу – залог комфорта для каждого Гостя. Администрация стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Гостей.
6.4. Любые публичные акции, не согласованные с Администрацией, запрещены. Под публичными акциями понимается также распространение разного рода листовок, проведение рекламных компаний в политических, коммерческих и иных целях, фото- и видеосъемка.
7.1. Дети до 16 лет могут перемещаться по Комплексу только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи не моложе 18 лет. Запрещается оставлять ребенка одного либо с посторонним лицом, без присмотра сопровождающего взрослого. Детям до 5 лет вход в баню запрещен.
7.2. Необходимо следить за длительностью пребывания ребенка в парной, чтобы избежать тепловой удар, а также следить за поведением ребенка в Комплексе: бег, хождение босиком в условиях повышенной влажности могут спровоцировать падение ребенка, прикосновение к горячим предметам и воде – ожог. Запрещается прыгать в бассейн, купель
7.3. Сопровождающий ребенка взрослый несет персональную ответственность за жизнь и здоровье ребенка, его поведение и соблюдение им настоящих Правил в течение всего времени пребывания ребенка в Комплексе. Для этого взрослый подписывает соответствующую расписку и обязуется разъяснить ребенку правила поведения в Комплексе.
7.4. B случае оставления ребенка без присмотра Администрация Комплекса вправе расторгнуть договор на оказание услуг Комплекса в одностороннем порядке и удалить сопровождающего взрослого и ребенка с территории Комплекса без возмещения стоимости входных билетов.е предусмотрено. С 5 до 12 лет действует детский тариф на посещение бани. С 13 лет действует обычный тариф на посещение бани.
8.1. Просим Гостей внимательно относиться к состоянию своего здоровья. Необходимо уведомлять персонал о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время пребывания в Комплексе, а также о любых ограничениях к посещению бани. Для исключения возможных противопоказаний рекомендуется заранее проконсультироваться со специалистом. В случае возможных сомнений у персонала Комплекса в отсутствии у Гостя противопоказаний к посещению (нездоровый вид, неадекватное поведение) — администратор Комплекса вправе потребовать у Гостя соответствующее медицинское разрешение либо отказать в предоставлении услуг Комплекса.
8.2. Мы рекомендуем воздержаться от посещения бани, если у Гостя:
— явно выраженное недомогание, повышение температуры, происходит прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы;
— беременность;
— хронические заболевания легких, почек, печени;
— онкологические заболевания;
— хроническая гипертония;
— астма;
— эпилепсия;
— злокачественные новообразования, как на мягких, так и на костных тканях.
— также не рекомендуется посещать баню лицам, находящимся в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического).
8.3. Администрация не несет ответственность за:
— вред причиненный Гостям в результате нарушения ими правил безопасности, а также правил пользования оборудованием;
— вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Гостей ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, болезни или хронического заболевания, имевшегося у Гостя до момента посещения.
9.1. Каждый шкафчик/комната оснащен электронным замком.
9.2. Администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных в шкафах для раздевания общих отделений. Необходимо сдавать все ценные вещи администратору на хранение, эта услуга предоставляется бесплатно. Гостям не рекомендуется оставлять личные вещи и одежду без присмотра. За утерянные или испорченные вещи, не переданные на хранение, Администрация ответственности не несет.
9.3. По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на стойку к администратору.
10.1. Гость несет материальную ответственность за предоставляемое ему в пользование имущество. В случае потери или порчи по вине Гостя браслета с электронным ключом и/или предоставленного в пользование Гостю имущества и/или иного имущества Комплекса «Дегтярные бани» Гость обязан возместить организации Комплекса «Дегтярные бани» причиненный ему прямой действительный ущерб в порядке, установленным законодательством и настоящими Правилами. При этом размер ущерба, причиненного Комплексу «Дегтярные бани» при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из стоимости имущества, указанной в Прайсе Комплекса, а при отсутствии стоимости в Прайсе — исходя из стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.
10.2. Администрация не несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, если юридический факт наличия вины Администрации, повлекший нанесение ущерба, не будет определен в судебном порядке.
10.3. В случае нанесения ущерба, не предусмотренного настоящими Правилами, применяется действующее законодательство РФ.
10.4. Во избежание неприятных инцидентов настоятельно рекомендуем внимательно знакомиться и читать всю информацию, имеющуюся в Уголке потребителя. Незнание информации не освобождает от ответственности!
11.1. Гостям Комплекса предлагаются дополнительные услуги, не включенные в стоимость аренды, в том числе:
— прокат и/или продажа банных аксессуаров и принадлежностей;
— услуги специалистов.
11.2. Перечень дополнительных услуг может быть изменен по усмотрению Администрации.
11.3. При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с их описанием: содержанием, последовательностью действий.
12.1. Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство.
12.2. Замечания, пожелания и предложения просим излагать в письменном виде в Книге отзывов и предложений на рецепции Администрации или в социальных сетях.
12.3. Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании.
Заранее Вас благодарим!
Генеральный директор
Комплекса «Дегтярные бани»
А.М. Суханов