1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой, далее – Договор, Договор-оферта) Общества с ограниченной ответственностью «АКВАПЛЕЙС» (ОГРН 1157847084801, ИНН 7842027831) (далее — Исполнитель) и содержит условия оплаты услуг Банного комплекса «ДЕГТЯРНЫЕ БАНИ» (далее – Банный комплекс) посредством предъявления Сертификата, и/или Абонемента, и/или внесения предварительной оплаты при бронировании услуг.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Р Ф в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

1.3. Настоящая публичная оферта публикуется путем размещения ее текста на официальном сайте Исполнителя http://d1a.ru .

1.4. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком/Держателем Сертификата и/или Абонемента, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя http://d1a.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.

Основные понятия, используемые в настоящем Договоре-оферте

Банный комплекс — помещения Банного комплекса «ДЕГТЯРНЫЕ БАНИ», расположенные по адресу: Санкт-Петербург, ул. Дегтярная, дом 1а, лит.А;

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «АКВАПЛЕЙС» (ОГРН 1157847084801, ИНН 7842027831), оказывающее банно-оздоровительные (бытовые) услуги в помещениях Банного комплекса.

Услуга/услуги — банно-оздоровительная(-ые) (бытовые) услуга(-и), оказываемая(-ые) Исполнителем в помещениях Банного комплекса «ДЕГТЯРНЫЕ БАНИ» и включает в себя как время посещения Банного комплекса, так и иные банно-оздоровительные услуги (парение и иные процедуры).

Заказчик — физическое (юридическое) лицо (индивидуальный предприниматель), заказывающее и приобретающее услуги Банного комплекса и оплатившее стоимость Сертификата, и/или Абонемента, и/или внесшее предварительную оплату при бронировании услуг в пользу Потребителя на условиях настоящего Договора-оферты.

Потребитель — физическое лицо, непосредственно получающее услуги Банного комплекса, стоимость которых оплачивается им полностью и/или частично посредством предъявления Исполнителю Сертификата, и/или Абонемента, и/или платежного документа, подтверждающего предварительную оплату при бронировании услуг.

Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неограниченному кругу лиц, желающему заключить с ним настоящий Договор (далее — Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком и Потребителем условий настоящего Договора.

Держатель Сертификата — Потребитель, предъявивший для полной или частичной оплаты услуг Исполнителя Сертификат.

Держатель Абонемента — Потребитель, предъявивший для полной или частичной оплаты услуг Исполнителя Абонемент. Абонемент является именным и не может быть передан другому физическому лицу.

Сертификат — это бумажный купон и/или электронный документ, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (Сертификат на сумму), либо получить у Исполнителя непосредственно услугу в соответствии с перечнем услуг, указанным в Сертификате (Сертификат на услугу).

Абонемент – это бумажный документ, и/или пластиковая карта, и/или электронный документ, удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя определенное количество процедур, посещений, услуг Банного комплекса в течение определенного периода времени в соответствии с перечнем услуг, указанным в Абонементе.

Бронирование услуг (Бронирование времени посещения Банного комплекса и времени оказания в нём услуг) — предварительный заказ Заказчиком (Потребителем) времени посещения Банного комплекса и получения определенных услуг посредством направления заявки по телефону +7 (812) 425-3-425, или через модуль бронирования, размещенный на официальном сайте Исполнителя http://d1a.ru , при этом Исполнитель готов оказать забронированные услуги в течение определенного времени бронирования, в том числе, но не ограничиваясь, пригласить для оказания этих услуг специалистов.

Предварительная оплата при бронировании услуг – оплата Заказчиком стоимости забронированных им услуг непосредственно в момент бронирования этих услуг в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя http://d1a.ru. Документом, подтверждающим совершение предварительной оплата при бронировании услуг является платежный документ – кассовый чек.

2. Порядок заключения Договора

2.1. Заказчик, намеренный осуществить приобретение Сертификата, и/или Абонемента, и/или внести предварительную оплату при бронировании услуг, считается заключившим с Исполнителем Договор и полностью и безоговорочно принявшим все условия данной оферты после совершения действий по ее акцепту, то есть после осуществления оплаты стоимости Сертификата (Сертификатов), и/или Абонемента, и/или внесения предварительной оплаты при бронировании услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Заказчика, в том числе используя защищенный веб-сайт или специальное программное оборудование, либо непосредственно в кассу Исполнителя.

2.2. Заказчик, приобретший Сертификат, и/или Абонемент, и/или осуществивший предварительную оплату при бронировании услуг ознакомлен и согласен с документами, размещенными на сайте Исполнителя http://d1a.ru, а именно: Правила посещения Банного комплекса, Прайс-лист, Политика в отношении персональных данных, Договор-оферта.

2.3. Исполнитель не проверяет предоставляемую Заказчиком информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает предоставляемую Заказчиком информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Федеральному закону от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». При этом Заказчик согласен на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Заказчику Сертификата, а также для информирования его (по желанию) об услугах, предоставляемых Исполнителем, в соответствии с действующей у Исполнителя Политикой в отношении персональных данных, текст которой размещен на сайте Исполнителя http://d1a.ru .

3. Условия оплаты услуг Банного комплекса посредством предъявления Сертификата и/или Абонемента

3.1. Сертификат — это бумажный купон и/или электронный документ, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (Сертификат на сумму), либо получить у Исполнителя непосредственно услугу в соответствии с перечнем услуг, указанным в Сертификате (Сертификат на услугу).

3.2. Продажная стоимость Сертификата равняется его номинальной стоимости (Сертификат на сумму) или фактической стоимости услуг (услуги) (Сертификат на услугу) в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя http://d1a.ru на момент приобретения Сертификата.

3.3. При приобретении Сертификата в форме бумажного купона номинальная стоимость Сертификата или наименование услуги записывается в специально отведенном для этого поле в момент его приобретения. Каждому Сертификату присваивается уникальный номер.

Для приобретения Сертификата в форме электронного документа Заказчику необходимо заполнить обязательные поля формы Заявки на приобретение Сертификата на официальном сайте Исполнителя http://d1a.ru , содержащие данные о фамилии, имени лица в отношении кого будет оказана услуга, контактные данные Заказчика (электронной почте и контактном телефоне), а также указать желаемую номинальную стоимость Сертификата или наименование услуги в специально отведенных для этого полях.

3.4. После заключения Договора Исполнитель обязан передать Сертификат (бумажный купон) Заказчику, либо выслать Сертификат (электронный документ) на электронную почту, указанную Заказчиком. В случае доставки Сертификата (бумажного купона) Заказчику курьером данная услуга оплачивается Заказчиком дополнительно.

3.5. Сертификат (Сертификат на услугу) действителен в течение срока, указанного в Сертификате. В случае если срок не указан, Сертификат на услугу действителен в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его приобретения. Сертификат на услугу считается недействительным после истечения срока его действия. В случае если Сертификат на услугу не использован до даты окончания срока действия, оплата Сертификатом услуг и возврат денежных средств за него невозможны.

Сертификат на сумму может быть использован: в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента его приобретения.

3.6. Сертификат на услугу может быть использован Потребителем – Держателем Сертификата только для получения услуги, указанной в нем (Сертификат на услугу). Сертификат на сумму может быть использован для оплаты услуг, указанных в Прайс-листе, размещенном на официальном сайте Исполнителя: http://d1a.ru (Сертификат на сумму).

3.7. Сертификат не является именным и может быть передан другому физическому лицу. 3.8. Оплата услуги осуществляется только при предъявлении Сертификата. При этом Потребитель — Держатель Сертификата предъявляет Сертификат (оригинал бумажного купона или распечатку электронного документа или изображение электронного документа на электронном носителе) Исполнителю в момент, когда хочет совершить оплату за оказанную услугу.

3.9. В случае если стоимость выбранной услуги меньше номинала Сертификата (Сертификат на сумму), оставшаяся сумма может быть использована Потребителем — Держателем Сертификата для оплаты других услуг Исполнителя и когда Сертификат был впервые предъявлен к оплате, оставшиеся средства на Сертификате, подлежат дальнейшему использованию для оплаты услуг Исполнителя, возврат не использованных денежных средств не предусмотрен.

3.10. В случае если стоимость выбранной услуги больше номинала Сертификата (Сертификат на сумму) Потребитель — Держатель Сертификата доплачивает разницу любым удобным способом, при этом допускается суммирование нескольких Сертификатов (Сертификатов на сумму).

3.11. Заказчик, оформляющий приобретение Сертификата на другое лицо, передавая его, обязан ознакомить Потребителя — Держателя Сертификата с условиями Договора, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом Договора и необходимыми документами, размещенными на сайте Исполнителя.

3.12. Потребитель — Держатель Сертификата, намеренный им воспользоваться должен заблаговременно не менее чем за 24 часа забронировать у Исполнителя дату, время и условия получения услуги (которую намерен получить и оплатить полностью или частично Сертификатом) по телефону или электронной почте Исполнителя, указанным в Сертификате, указав номер Сертификата при бронировании, с учетом иных положений настоящего Договора.

3.13. Абонемент – это бумажный документ, и/или пластиковая карта, и/или электронный документ, удостоверяющий право его обладателя получить у Исполнителя определенное количество процедур, посещений, услуг Банного комплекса в течение определенного периода времени в соответствии с перечнем услуг, указанным в Абонементе.

3.14. Продажная стоимость Абонемента определяется в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя http://d1a.ru на момент приобретения Абонемента.

3.15. Абонемент действителен в течение 3 (Трех) месяцев с момента его приобретения и Активации. Период действия Абонемента указывается на оборотной стороне каждого Абонемента и в правилах использования. Абонемент действует указанный период, после чего аннулируется.

В случае если Абонемент не использован до даты окончания срока действия, оплата Абонементом услуг и возврат денежных средств за него невозможны.

Продлить и/или заморозить  срок действия Абонемента невозможно.

В случае если Абонемент не был активирован Заказчик вправе вернуть его Исполнителю не позднее даты окончания срока его действия.

ДОПОЛНЕНИЯ:

В исключительных случаях в случае отказа Заказчика от Абонемента (возврат Абонемента) Исполнитель вправе вернуть Заказчику денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Заказчику услуг, а именно стоимости посещений по действующему на дату оказания услуг Прейскуранту на общих основаниях, при этом специальная стоимость посещения для Абонемента не применяется.

3.16. Абонемент является именным и не может быть передан другому физическому лицу.

3.17. Заказчик, оформляющий приобретение Абонемента на другое лицо, передавая его, обязан ознакомить Потребителя — Держателя Абонемента с условиями Договора, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом Договора и необходимыми документами, размещенными на сайте Исполнителя.

3.18. Потребитель — Держатель Абонемента, намеренный им воспользоваться должен заблаговременно не менее чем за 24 часа забронировать у Исполнителя дату, время и условия получения услуги по телефону или электронной почте Исполнителя, указанным в Абонементе, с учетом иных условий настоящего Договора и Абонемента.

4. Возврат и обмен Сертификата и/или Абонемента

4.1. Срок действия Сертификата указывается на самом Сертификате. В случае если срок не указан, срок действия Сертификата определяется в соответствии с разделом 3 Договора.

4.2. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства, либо на другой Сертификат.

4.3. В случае утраты Сертификат не восстанавливается и денежные средства, затраченные на его приобретение, не возвращаются.

4.4. Поврежденные Сертификаты, или в подлинности которых у представителей Исполнителя возникли сомнения, к оплате и замене не принимаются.

4.5. Для бронирования или отмены бронирования Потребитель — Держатель Сертификата должен позвонить по телефону  +7 (812) 425-3-425.

4.6. При отмене бронирования услуг более чем за 48 часов до времени посещения Банного комплекса и времени оказания услуг Сертификат может быть возвращен Исполнителю и Исполнитель возвращает Заказчику на основании письменного заявления Заказчика, денежные средства, составляющие номинал Сертификата в полном объеме в течение 14 календарных дней. В случае отмены бронирования более чем за 48 часов до времени посещения Банного комплекса Потребителем — Держателем сертификата, о котором Потребитель-Держатель Сертификата был своевременно проинформирован, Заказчик, приобретший за наличные средства в кассе Исполнителя, может получить денежные средства, составляющие номинал Сертификата, на основании письменного заявления Заказчика в полном объеме в течение 14 календарных дней. В случае если оплата Сертификата была произведена безналичным способом в месте нахождения Исполнителя или на сайте Исполнителя, то возврат денежных средств, производится безналичным способом только на основании письменного заявления Заказчика на банковский счет Заказчика, а не Потребителя — Держателя Сертификата.

4.10. При отмене бронирования менее чем за 48 часов и более чем за 24 часа
до времени посещения Банного комплекса и времени оказания услуг, Заказчиком или Потребителем — Держателем Сертификата, может быть предложено Исполнителем перенести время посещения и время оказания услуг, при этом стоимость Сертификата засчитывается в счет оплаты оказания услуг в измененное время посещения и измененное время оказания услуг. В случае отказа Заказчика или Потребителя — Держателя Сертификата, или отсутствия возможности у Исполнителя перенести время посещения и время оказания услуг, стоимость Сертификата возвращается в течение 14 календарных дней только в размере 50 %, оставшиеся 50% стоимости Сертификата не возвращаются, засчитываются в счет фактически понесенных расходов Исполнителя. В случае если оплата Сертификата была произведена безналичным способом в месте нахождения Исполнителя или на сайте Исполнителя, то возврат денежных средств, производится безналичным способом только на основании письменного заявления Заказчика на банковский счет Заказчика, а не Потребителя — Держателя Сертификата.

4.11. При отмене бронирования менее чем за 24 часа стоимость Сертификата не возвращается, засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

4.12. При опоздании более чем на 30 минут или неявки в день оказания услуг стоимость Сертификата не возвращается, засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

4.13. Покупатель или Держатель Сертификата, не забронировавший посещение в течение срока действия Сертификата, имеет право вернуть его Исполнителю и может получить денежные средства, составляющие номинал Сертификата, на основании письменного заявления Держателя Сертификата в полном объеме в течение 14 календарных дней с учетом п.3.5 настоящей Оферты. В случае если оплата Сертификата была произведена безналичным способом в месте нахождения Исполнителя или на сайте Исполнителя, то возврат денежных средств, производится безналичным способом только на основании письменного заявления Заказчика на банковский счет Заказчика, а не Потребителя — Держателя Сертификата.

4.14. В случае если Абонемент не использован до даты окончания срока действия, оплата Абонементом услуг и возврат денежных средств за него невозможны.

Покупатель или Держатель Абонемента, не активировавший его в течение срока действия Абонемента, имеет право не позднее даты окончания срока действия Абонемента вернуть его Исполнителю и может получить денежные средства, составляющие номинал Абонемента, на основании письменного заявления в полном объеме в течение 14 календарных дней. В случае если оплата Абонемента была произведена безналичным способом в месте нахождения Исполнителя или на сайте Исполнителя, то возврат денежных средств, производится безналичным способом только на основании письменного заявления Заказчика на банковский счет Заказчика, а не Потребителя — Держателя Абонемента.

5. Условия оплаты услуг Банного комплекса посредством предварительной оплаты при бронировании услуг и порядок возврата суммы предварительной оплаты при бронировании услуг

5.1. Услуги Исполнителя могут быть оплачены Заказчиком посредством внесения предварительной оплаты при бронировании услуг Заказчиком полной стоимости (100%) забронированных им услуг непосредственно в момент бронирования этих услуг в соответствии с Прайс-листом, размещенным на официальном сайте Исполнителя http://d1a.ru через платежную систему «Уникасса» либо на банковский счет или кассу Исполнителя. Документом, подтверждающим совершение предварительной оплата при бронировании услуг является платежный документ – кассовый чек.

5.2. Для бронирования или отмены бронирования Потребитель должен позвонить по телефону  +7 (812) 425-3-425.

5.3. При отмене бронирования услуг более чем за 36 часов до времени посещения Банного комплекса и времени оказания услуг сумма предварительной оплаты при бронировании услуг может быть возвращена Заказчику на основании его письменного заявления в полном объеме в течение 14 календарных дней. В случае если предварительная оплата при бронировании услуг была произведена безналичным способом в месте нахождения Исполнителя или на сайте Исполнителя, то возврат денежных средств, производится безналичным способом только на основании письменного заявления Заказчика на банковский счет Заказчика, а не Потребителя.

5.4. При отмене бронирования менее чем за 36 часа и более чем за 24 часов
до времени посещения Банного комплекса и времени оказания услуг Заказчиком или Потребителем сумма предварительной оплаты при бронировании услуг возвращается в течение 14 календарных дней только в размере 50 %, а оставшиеся 50% от суммы предварительной оплаты при бронировании услуг не возвращаются и засчитываются в счет фактически понесенных расходов Исполнителя. В случае если предварительная оплата при бронировании услуг была произведена безналичным способом в месте нахождения Исполнителя или на сайте Исполнителя, то возврат денежных средств, производится безналичным способом только на основании письменного заявления Заказчика на банковский счет Заказчика, а не Потребителя.

5.5. При отмене бронирования менее чем за 24 часов сумма предварительной оплаты при бронировании услуг не возвращается, засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

5.6. При опоздании более чем на 15 минут или неявки в день оказания услуг сумма предварительной оплаты при бронировании услуг не возвращается, засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

6. Прочие условия

6.1. Возврат стоимости некачественных услуг, оплаченных с использованием Сертификата, и/или Абонемента, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

1.      Допуск в Комплекс

1.1. При бронировании посещения Банного класса Гость сообщает Администрации свое имя и контактный телефон. Для получения услуг Комплекса, необходимо на рецепции получить браслет с электронным ключом от шкафчика (либо комнаты) для хранения вещей.
1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями бани.
1.3. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг.
1.4. Пользование услугами бани означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами бани.
1.5. Получая браслет с электронным ключом Гость соглашается с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани». Браслет с электронным ключом является собственностью Комплекса, Гость обязан вернуть его перед выходом из Комплекса. В случае потери браслета, гость обязуется компенсировать стоимость браслета по цене указанной в прейскуранте утвержденным генеральным директором.
1.6. При входе в Банный класс следует надевать бахилы. Снимать верхнюю одежду — в предназначенном для этого месте. Запрещается ходить босиком, необходимо использовать банные тапки (либо сменную обувь на резиновой нескользящей подошве).
1.7. Гости обязаны соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях.
1.8. Также в Банном Комплексе запрещается:

– передавать третьим лицам браслет;
– хранить в шкафчике взрывчатые, токсичные материалы, оружие;
– переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
– распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне бани;
– курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории;
– снимать фото/видео с участием других гостей бани;
– обсуждать/оценивать/обесценивать других гостей Бани;
– брать/перемещать/пользоваться вещами других гостей бани;
– находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории бани;
– громко разговаривать в парной, хаммаме и иных помещениях;
– использовать нецензурную лексику;
– заходить с собаками и другими животными;
– входить в мыльную, парную и хаммам в одежде;
– вносить в мыльную, парную и хаммам стеклянную посуду и еду;
– использовать купели без принятия душа;
– нырять в купели с бортиков;
– заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист бани;
– использовать в парной эфирные масла;
– использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками бани;
– заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
– использовать банные веники и иные травы и коренья в хаммаме;
– проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и сауне;
– смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории класса;
– проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;
– использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства;
– сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;
– стирать простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду. пользоваться телефоном в мыльной зоне, хамаме и парной.

2.      Отказ в доступе или ограничение доступа

2.1. В целях обеспечения комфорта и безопасности при оказании услуг посетителям Комплекса, Администрация оставляет за собой право отказать Гостю в посещении Комплекса в случае:
— нарушения Гостем настоящих Правил;
— наличия у Гостя медицинских противопоказаний, выявленных в процессе оказания услуг, либо при таком состоянии здоровья Гостя (например, опьянение, острое заболевание ОРВИ и т.п.), которое создает угрозу жизни и здоровью Гостя или другим посетителям;
— в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
При этом услуги считаются оказанными, компенсация стоимости не производится.
2.2. Возможность посещения гостем бани определяется сотрудниками бани на основе загруженности класса и планирования размещения гостей.

3.      Оплата

3.1. Оплата производится в размере, порядке и сроке, определенными настоящими Правилами и действующим на момент предоставления услуг Прайсом утвержденным генеральным директором, если иное не предусмотрено договором, сертификатом.
3.2. Под основными услугами следует понимать стоимость входного билета («Посещение Бани»), аренду Банного класса целиком, а также дополнительных услуг. Под дополнительными услугами следует понимать услуги проката банных принадлежностей, продажа сопутствующих товаров, банно-оздоровительные услуги, оказываемые специалистами Комплекса, а также посещение кафе.
3.3. Оплата производится непосредственно на стойке у администратора-кассира в полном объеме и соответствии с установленными Администрацией тарифами.
3.4. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарификацию и цены на основные и дополнительные услуги.

4.      Время работы и условия оплаты банного времени или входного билета

4.1. Комплекс «Дегтярные бани» открыт ежедневно с 8.30 до 22:00 — общие отделения: Женский и Мужской классы, с 9:00 до последнего гостя — Премиум Класс и с 9:00-22:00 Номерной Класс. В случае изменений в режиме работы Комплекса с действующим расписанием работы каждого Банного класса можно ознакомиться на стойке у администратора-кассира., а также на сайте Комплекса: https://d1a.ru/ .
4.2. Гостю необходимо покинуть класс вовремя: после окончания оговоренного в заказе времени либо заранее сообщить о продлении аренды. Время бронирования включает в себя время посещения Банного класса, в том числе время подготовки и сбор после посещения. В случае необходимости приобретения Гостем дополнительного времени, следует сообщить об этом администратору и заранее договориться о продлении. Если на данный номер нет последующей брони, сеанс Гостя будет продлен.
4.3. При нарушении условий, установленных в п.4.2 настоящих Правил, время, проведенное в Комплексе, приравнивается к продленному и оплачивается согласно действующим тарифам.
4.4. Администрация оставляет за собой право временно закрывать Комплекс или вводить временные ограничения на посещение Комплекса в случае технической или иной необходимости без выплаты любого рода компенсаций. При неполном использовании ранее оплаченного времени возврат также не производится.
4.5. В случае, если Гость не договорился с администратором заранее, и номер после Гостя уже забронирован, Гость обязан освободить шкафчик/комнату вовремя.

5.      Этикет в Комплексе

5.1. Одежда и внешний вид: для отдыха в Комплексе, в частности, в кафе, необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь, пользоваться полотенцами и простынями. Запрещается ходить босиком, ходить в обнаженном виде в общих зонах (бар, кафе, стойка администратора).
5.2. Личная гигиена: необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Просим Гостей обязательно пользоваться душем или зоной окатывания перед посещением купели, бассейна и /или парной.
5.3. Запрещается посещать Комплекс с открытыми ранами, инфекционными, кожными, а также другими видами заболеваний. Гости, нарушившие данное, правило, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за ущерб, причиненный здоровью других посетителей.

6.      Нормы поведения

6.1. Гости Комплекса соблюдают общепринятые правила поведения.
6.2. Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать нецензурную лексику, осуществлять деятельность, которая может негативно повлиять на комфортное пребывание Гостей и работу обслуживающего персонала и Администрации.
6.3. Взаимоуважение и лояльность по отношению друг к другу – залог комфорта для каждого Гостя. Администрация стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Гостей.
6.4. Любые публичные акции, не согласованные с Администрацией, запрещены. Под публичными акциями понимается также распространение разного рода листовок, проведение рекламных компаний в политических, коммерческих и иных целях, фото- и видеосъемка.

7.      Правила посещения банного Комплекса детьми

7.1. Дети до 16 лет могут перемещаться по Комплексу только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи не моложе 18 лет. Запрещается оставлять ребенка одного либо с посторонним лицом, без присмотра сопровождающего взрослого. Детям до 5 лет вход в баню запрещен.
7.2. Необходимо следить за длительностью пребывания ребенка в парной, чтобы избежать тепловой удар, а также следить за поведением ребенка в Комплексе: бег, хождение босиком в условиях повышенной влажности могут спровоцировать падение ребенка, прикосновение к горячим предметам и воде – ожог. Запрещается прыгать в бассейн, купель
7.3. Сопровождающий ребенка взрослый несет персональную ответственность за жизнь и здоровье ребенка, его поведение и соблюдение им настоящих Правил в течение всего времени пребывания ребенка в Комплексе. Для этого взрослый подписывает соответствующую расписку и обязуется разъяснить ребенку правила поведения в Комплексе.
7.4. B случае оставления ребенка без присмотра Администрация Комплекса вправе расторгнуть договор на оказание услуг Комплекса в одностороннем порядке и удалить сопровождающего взрослого и ребенка с территории Комплекса без возмещения стоимости входных билетов.е предусмотрено. С 5 до 12 лет действует детский тариф на посещение бани. С 13 лет действует обычный тариф на посещение бани.

8.      Безопасность жизни

8.1. Просим Гостей внимательно относиться к состоянию своего здоровья. Необходимо уведомлять персонал о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время пребывания в Комплексе, а также о любых ограничениях к посещению бани. Для исключения возможных противопоказаний рекомендуется заранее проконсультироваться со специалистом. В случае возможных сомнений у персонала Комплекса в отсутствии у Гостя противопоказаний к посещению (нездоровый вид, неадекватное поведение) — администратор Комплекса вправе потребовать у Гостя соответствующее медицинское разрешение либо отказать в предоставлении услуг Комплекса.
8.2. Мы рекомендуем воздержаться от посещения бани, если у Гостя:
— явно выраженное недомогание, повышение температуры, происходит прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы;
— беременность;
— хронические заболевания легких, почек, печени;
— онкологические заболевания;
— хроническая гипертония;
— астма;
— эпилепсия;
— злокачественные новообразования, как на мягких, так и на костных тканях.
— также не рекомендуется посещать баню лицам, находящимся в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического).

8.3. Администрация не несет ответственность за:
— вред причиненный Гостям в результате нарушения ими правил безопасности, а также правил пользования оборудованием;
— вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Гостей ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, болезни или хронического заболевания, имевшегося у Гостя до момента посещения.

9.      Ценные вещи

9.1. Каждый шкафчик/комната оснащен электронным замком.
9.2. Администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных в шкафах для раздевания общих отделений. Необходимо сдавать все ценные вещи администратору на хранение, эта услуга предоставляется бесплатно. Гостям не рекомендуется оставлять личные вещи и одежду без присмотра. За утерянные или испорченные вещи, не переданные на хранение, Администрация ответственности не несет.
9.3. По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на стойку к администратору.

10.   Ответственность

10.1. Гость несет материальную ответственность за предоставляемое ему в пользование имущество. В случае потери или порчи по вине Гостя браслета с электронным ключом и/или предоставленного в пользование Гостю имущества и/или иного имущества Комплекса «Дегтярные бани» Гость обязан возместить организации Комплекса «Дегтярные бани» причиненный ему прямой действительный ущерб в порядке, установленным законодательством и настоящими Правилами. При этом размер ущерба, причиненного Комплексу «Дегтярные бани» при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из стоимости имущества, указанной в Прайсе Комплекса, а при отсутствии стоимости в Прайсе — исходя из стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.
10.2. Администрация не несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, если юридический факт наличия вины Администрации, повлекший нанесение ущерба, не будет определен в судебном порядке.
10.3. В случае нанесения ущерба, не предусмотренного настоящими Правилами, применяется действующее законодательство РФ.
10.4. Во избежание неприятных инцидентов настоятельно рекомендуем внимательно знакомиться и читать всю информацию, имеющуюся в Уголке потребителя. Незнание информации не освобождает от ответственности!

11.   Дополнительные услуги.

11.1. Гостям Комплекса предлагаются дополнительные услуги, не включенные в стоимость аренды, в том числе:
— прокат и/или продажа банных аксессуаров и принадлежностей;
— услуги специалистов.
11.2. Перечень дополнительных услуг может быть изменен по усмотрению Администрации.
11.3. При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с их описанием: содержанием, последовательностью действий.

12.   Ваши предложения.

12.1. Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство.
12.2. Замечания, пожелания и предложения просим излагать в письменном виде в Книге отзывов и предложений на рецепции Администрации или в социальных сетях.
12.3. Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании.

Заранее Вас благодарим!

Генеральный директор

Комплекса «Дегтярные бани»

А.М. Суханов

Гостю запрещается:

1. Курить  на территории Банного Комплекса «Дегтярные Бани»;
2. Стирать белье. Сушить в парилке влажные простыни, полотенца, белье;
3. Использовать в парной кремы, сильные парфюмерные ароматы, маски, скрабы, настойки и растирания (в том числе мед, кофе, травы и т.д.), краски для волос;
4. Втирать в кожу кремы и мази перед посещением купели;
5. Категорически запрещается проносить любую стеклянную тару. (Используйте металлические и пластиковые емкости);
6. Прыгать, нырять в купели и бассейн;
7. Забирать арендованное белье с собой.

Мы рекомендуем гостям:

1. Аккуратно передвигаться, не бегать и не прыгать в отделениях бани;
2. В целях личной гигиены и во избежание травм используйте не скользкую резиновую обувь;
3. Все ценные вещи рекомендуется сдавать на хранение администратору, это бесплатно;
4. За утрату оставленных в номерах ценных вещей администрация ответственности не несет;
5. Просим Вас бережно относиться к предоставляемому в аренду белью, не вставать на него ногами, и использовать только по назначению;
6. Ароматические масла (пихтовое, эвкалиптовое и т.п.) разрешается применять в парной только путем окропления водным раствором с маслом стенок парилки, получив предварительное согласие находящихся в общем отделении посетителей.

Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту, в случае нарушений вышеуказанных правил.

Всегда с Вами, Администрация оздоровительного комплекса «Дегтярные бани».

Легкого Вам пара!

Расписка

Об ознакомлении с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани»

Я,

(Ф.И.О.)

ознакомлен (а) с Правилами посещения Комплекса «Дегтярные бани» (далее Правила).

Я осознаю возможность наступления неблагоприятных последствий для меня и окружающих (в т.ч. несовершеннолетних детей), в случае несоблюдения Правил (возможность падения без специальной резиновой обуви, ухудшение самочувствия при длительном нахождении в парной, ожог при прикосновении к горячим предметам и воде и т.п.).

Я обязуюсь соблюдать Правила, разъясню их несовершеннолетнему ребенку (детям), которого(-ых) я сопровождаю, а также буду контролировать соблюдение Правил ребенком (детьми).

Я знаю о запрете оставлять сопровождаемого ребенка (детей) одного, без моего присмотра.

Я несу полную ответственность за сопровождаемого ребенка (детей):

1.

(Ф.И.О.)

(дата рождения)

2.

(Ф.И.О.)

(дата рождения)

3.

(Ф.И.О.)  

 (дата рождения)

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-Ф3 о персональных данных от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «ВОДОЛЕЙ ЛТД» ОГРН 1157847084801, ИНН 7842027831, местонахождение: 191024, Санкт-Петербург, ул. Дегтярная, д.1а) (далее Общество).

Общество осуществляет обработку персональных данных посетителя исключительно в целях сбора сведений, установленных законодательством, а также для улучшения качества обслуживания, без передачи персональных данных третьим лицам.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.
(Подпись) (Фамилия и инициалы)

«___» _______ 20___ года