Правила посещения комплекса «Дегтярные бани»

Уважаемые Гости Банного комплекса «Дегтярные бани»!

В целях обеспечения безопасных и комфортных условий для Вашего отдыха просим ознакомиться с Правилами посещения (далее — Правила), обязательными для всех Гостей Банного комплекса «Дегтярные бани» (далее – Комплекс). Действующие Правила всегда можно увидеть в каждом классе на стойке администратора или на официальном сайте Банного комплекса «Дегтярные бани». При нарушении настоящих Правил Администрация вправе отказать в оказании услуг (отказаться в одностороннем порядке от договора оказания услуг).  

Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и Гостями Комплекса. Все Гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг. Пользование услугами Комплекса означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами Комплекса.

1.      Допуск в Комплекс

• • 1.1 При бронировании посещения Банного класса Гость сообщает Администрации свое имя и контактный телефон. Для получения услуг Комплекса, необходимо оплатить время бронирования Банного класса на рецепции и получить браслет с электронным ключом от шкафчика (либо комнаты) для хранения вещей. Получая браслет с электронным ключом Гость соглашается с Правилами посещения Комплекса.
    Браслет с электронным ключом является собственностью Комплекса, Гость обязан вернуть его перед выходом из Комплекса. В случае потери браслета, Гость обязуется компенсировать стоимость браслета по цене, указанной в прейскуранте Комплекса.
    1.2 При входе в Банный класс следует надевать бахилы. Снимать верхнюю одежду — в предназначенном для этого месте. Во избежание падений запрещается ходить босиком, необходимо использовать банные тапки (либо сменную обувь на резиновой нескользящей подошве).
    1.3 Гости обязаны соблюдать чистоту и нормы гигиены во всех помещениях.
    1.4 На территории Комплекса запрещается:
    — Приносить и/или хранить, в том числе хранить в шкафчике взрывчатые, токсичные материалы, любые виды оружия, колюще-режущие предметы, легко воспламеняющиеся, ядовитые и взрывчатые вещества, а также предметы из стекла;
    — Использовать в парной кремы, сильные парфюмерные ароматы, маски, скрабы, настойки и растирания (в том числе мед, кофе, травы и т.д.), краски для волос;
    — Втирать в кожу кремы и мази перед посещением купели;
    — Категорически запрещается проносить любую стеклянную тару. (Пожалуйста, используйте металлические и пластиковые емкости);
    — Употреблять принесенные с собой еду и/или напитки;
    — Находиться без одежды и/или в мокрой одежде в зоне кафе;
    — Передавать третьим лицам браслет;
    — Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
    — Распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне бани;
    — Курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории;
    — Снимать фото/видео с участием других Гостей бани;
    — Обсуждать/оценивать/обесценивать других гостей Бани;
    — Брать/перемещать/пользоваться вещами других гостей бани;
    — Находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории бани;
    — Громко разговаривать в парной, хаммаме и иных помещениях;
    — Использовать нецензурную лексику;
    — Входить в мыльную, парную и хаммам в одежде;
    — Вносить в мыльную, парную и хаммам стеклянную посуду и еду;
    — Использовать купели без принятия душа;
    — Прыгать, нырять в бассейны, купели;
    — Заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается  исключительно специалист бани;
    — Использовать в парной эфирные масла;
    — Использовать в парной травы, коренья, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками бани;
    — Заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
    — Использовать банные веники и иные травы и коренья в хаммаме;
    — Проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и сауне;
    — Смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории класса;
    — Проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;
    — Использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства;
    — Сушить в парной простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду;
    — Стирать простыни, килты, полотенца, халаты, нижнее белье и иную одежду. пользоваться телефоном в мыльной зоне, хамаме и парной.

2.      Отказ в доступе или ограничение доступа

2.1 В целях обеспечения комфорта и безопасности при оказании услуг посетителям Комплекса, Администрация оставляет за собой право отказать Гостю в посещении Комплекса (отказаться в одностороннем порядке от договора оказания услуг) в случае :

• нарушения Гостем настоящих Правил;
• наличия у Гостя медицинских противопоказаний, выявленных в процессе оказания услуг, либо при таком состоянии здоровья Гостя (например, опьянение, острое заболевание ОРВИ и т.п.), которое создает угрозу жизни и здоровью Гостя или другим посетителям;
• при опоздании Гостя более чем на 15 минут или неявки в день оказания услуг;
• в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами;

При этом услуги считаются оказанными, сумма предварительной оплаты Гостю не возвращается и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.  

2.2 При опоздании Гостя не более чем на 15 минут Администрация оставляет за собой право уменьшить время оказания услуг, пропорционально времени опоздания Гостя, при этом услуги оплачиваются Гостем в полном объеме, а сумма предварительной оплаты (или её части) Гостю не возвращается и засчитывается в счет фактически понесенных расходов Исполнителя.

3.      Оплата

3.1 Оплата производится в размере, порядке и сроке, определенными настоящими Правилами и действующим на момент предоставления услуг Прайсом Комплекса, если иное не предусмотрено договором, сертификатом.

При этом в вечернее время в случае, если оплата не произведена Гостем – посетителем Мужского класса или Женского класса до 22.00 часов, либо Гость – посетитель Мужского класса или Женского класса покинул класс позднее 22.00 часов — время посещения Комплекса продлевается автоматически и оплачивается дополнительно в соответствии с установленными Администрацией повышенными тарифами согласно действующему на момент предоставления услуг Прайсу.  

3.2 Под основными услугами следует понимать стоимость входного билета («посещение Комлекса») либо аренду Банного класса целиком, а также дополнительных услуг. Под дополнительными услугами следует понимать услуги проката банных принадлежностей, продажа сопутствующих товаров, банно-оздоровительные услуги, оказываемые специалистами Комплекса, а также посещение кафе. 

3.3 Оплата производится непосредственно на рецепции у администратора-кассира в полном объеме и соответствии с установленными Администрацией тарифами.

3.4 Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарификацию и цены на основные и дополнительные услуги.

4.      Время работы и условия оплаты банного времени или входного билета

4.1 Комплекс «Дегтярные бани» открыт ежедневно:

Женский класс         с 9.00 до 22:00,

Мужской класс         с 8.30 до 22:00,

Номерной класс      с 9:00 до 22:00,

Премиум класс с 9:00 до последнего гостя и работает при условии предварительной записи.  

В случае изменений в режиме работы Комплекса с действующим расписанием работы каждого Банного класса можно ознакомиться на рецепции у администратора-кассира, а также на сайте Комплекса: https://d1a.ru/ .
4.2 Время посещения Комплекса рассчитывается с момента выдачи администратором Гостю браслета с электронным ключом от шкафчика (либо комнаты) до момента выполнения Гостем всех в совокупности условий: освобождения Гостем шкафчика (либо комнаты), передачи браслета с электронным ключом от шкафчика (либо комнаты) администратору и оплаты услуг Комплекса в полном объеме и соответствии с установленными Администрацией тарифами согласно действующему на момент предоставления услуг Прайсу.

• При нарушении условий, установленных в п.4.2 настоящих Правил, время, проведенное в Комплексе, приравнивается к продленному и оплачивается согласно действующим тарифам.
• Администрация оставляет за собой право временно закрывать Комплекс или вводить временные ограничения на посещение Комплекса в случае технической или иной необходимости без выплаты любого рода компенсаций. При неполном использовании ранее оплаченного времени возврат также не производится.
• В случае, если Гость не договорился с администратором заранее, и номер после Гостя уже забронирован, Гость обязан освободить шкафчик/комнату вовремя.

5.      Этикет в Комплексе

5.1 Одежда и внешний вид: для отдыха в Комплексе, в частности, в кафе, необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь, пользоваться полотенцами и простынями. Запрещается ходить босиком, ходить в обнаженном виде в общих зонах (бар, кафе, стойка администратора).
5.2 Личная гигиена: необходимо соблюдать общие нормы гигиены. Просим Гостей обязательно пользоваться душем или зоной окатывания перед посещением купели, бассейна и /или парной.

5.3 Запрещается посещать парные Комплекса в спортивных и плавательных шортах, купальных костюмах. 

6.      Нормы поведения

6.1 Гости Комплекса соблюдают общепринятые правила поведения.
6.2 Запрещается громко и агрессивно разговаривать, использовать нецензурную лексику, осуществлять деятельность, которая может негативно повлиять на комфортное пребывание Гостей и работу обслуживающего персонала и Администрации.
6.3 Взаимоуважение и лояльность по отношению друг к другу – залог комфорта для каждого Гостя. Администрация стремится обеспечить спокойную обстановку для своих Гостей.
6.4 Любые публичные акции, не согласованные с Администрацией, запрещены. Под публичными акциями понимается также распространение разного рода листовок, проведение рекламных компаний в политических, коммерческих и иных целях, фото- и видеосъемка.

7.      Правила посещения банного Комплекса детьми

• Посещение банного Комплекса разрешено детям, начиная с 5 лет, при этом:

• в Женском классе разрешено детям, начиная с 5 лет — в будние дни с 9.00 до 18:00,
• в Мужском классе разрешено детям, начиная с 5 лет с 8.30 до 22:00,
• Несовершеннолетние с 5 до 18 лет могут перемещаться по Комплексу только в сопровождении их законных представителей (родителей и пр.) или доверенных лиц не моложе 18 лет. Запрещается оставлять несовершеннолетнего одного либо с посторонним лицом без присмотра сопровождающего взрослого.
  • Сопровождающему ребенку взрослому необходимо следить за длительностью пребывания ребенка в парной, чтобы избежать теплового удара, а также следить за поведением ребенка в Комплексе, поскольку бег, хождение босиком в условиях повышенной влажности могут спровоцировать падение ребенка, прикосновение к горячим предметам и воде – ожог. Запрещается прыгать в бассейн, купель.
  • Сопровождающий ребенка взрослый несет персональную ответственность за жизнь и здоровье ребенка, его поведение и соблюдение им настоящих Правил в течение всего времени пребывания ребенка в Комплексе. Для этого взрослый подписывает соответствующую расписку и обязуется разъяснить ребенку правила поведения в Комплексе.
  • B случае оставления ребенка без присмотра Администрация Комплекса вправе расторгнуть договор на оказание услуг Комплекса в одностороннем порядке и удалить сопровождающего взрослого и ребенка с территории Комплекса без возмещения стоимости входных билетов.
  • С 5 до 12 лет действует детский тариф на посещение бани. С 13 лет действует обычный тариф на посещение бани.

8.      Безопасность жизни

8.1 Просим Гостей внимательно относиться к состоянию своего здоровья. Необходимо уведомлять персонал о любых случаях ухудшения самочувствия, случившихся во время пребывания в Комплексе, а также о любых ограничениях к посещению бани. Для исключения возможных противопоказаний рекомендуется заранее проконсультироваться со специалистом. В случае возможных сомнений у персонала Комплекса в отсутствии у Гостя противопоказаний к посещению (нездоровый вид, неадекватное поведение) — администратор Комплекса вправе потребовать у Гостя соответствующее медицинское разрешение либо отказать в предоставлении услуг Комплекса.

8.2 Мы рекомендуем воздержаться от посещения бани, если у Гостя:

• явно выраженное недомогание, повышение температуры, происходит прием лекарственных средств, влияющих на обменные процессы;
• беременность;
• хронические заболевания легких, почек, печени;
• онкологические заболевания;
• хроническая гипертония;
• астма;
• эпилепсия;
• злокачественные новообразования, как на мягких, так и на костных тканях;
• также не рекомендуется посещать баню лицам, находящимся в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического).

8.3 Администрация (а равно и ООО «АКВАПЛЕЙС») не несет ответственность за:

• вред, причиненный Гостям в результате нарушения ими настоящих Правил, правил безопасности, а также правил пользования оборудованием;
• вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Гостей ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у Гостя до момента посещения.

9.      Ценные вещи

9.1.Каждый шкафчик/комната оснащен электронным замком.
9.2.Администрация не несет ответственности за сохранность ценных вещей и ювелирных украшений, оставленных в шкафах для раздевания общих отделений. Необходимо сдавать все ценные вещи администратору на хранение, эта услуга предоставляется бесплатно. Гостям не рекомендуется оставлять личные вещи и одежду без присмотра. За утерянные или испорченные вещи, не переданные на хранение, Администрация ответственности не несет.
9.3. По вопросам о забытых вещах просьба обращаться на стойку к администратору.

10.   Ответственность

10.1 Гость несет материальную ответственность за предоставляемое ему в пользование имущество. В случае потери или порчи по вине Гостя браслета с электронным ключом и/или предоставленного в пользование Гостю имущества и/или иного имущества Комплекса Гость обязан возместить организации Комплекса причиненный ему прямой действительный ущерб в порядке, установленным законодательством и настоящими Правилами. При этом размер ущерба, причиненного Комплексу при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из стоимости имущества, указанной в Прайсе Комплекса, а при отсутствии стоимости в Прайсе — исходя из стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.
10.2 Администрация не несет ответственность за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, если юридический факт наличия вины Администрации, повлекший нанесение ущерба, не будет определен в судебном порядке.

10.3 В случае нанесения ущерба, не предусмотренного настоящими Правилами, применяется действующее законодательство РФ.
10.4 Во избежание неприятных инцидентов настоятельно рекомендуем внимательно знакомиться и читать всю информацию, имеющуюся в Уголке потребителя. Незнание информации не освобождает от ответственности!

11.   Дополнительные услуги.

11.1 Гостям Комплекса предлагаются дополнительные услуги, не включенные в стоимость аренды, в том числе:
— прокат и/или продажа банных аксессуаров и принадлежностей;
— услуги специалистов.
11.2 Перечень дополнительных услуг может быть изменен по усмотрению Администрации.
11.3 При приобретении дополнительных услуг необходимо ознакомиться с их описанием: содержанием, последовательностью действий.
11.4 При приобретении таких дополнительных услуг как покупка/прокат текстильных изделий и получения их Гостем Комплекса на руки, не допускается отказ от данных дополнительных услуг независимо от состояния текстильного изделия и, соответственно, возврат стоимости этих услуг не производится.

12.   Ваши предложения

12.1 Мы работаем для Вас, нам необходимо знать Ваши пожелания, предложения, а также то, что вызывает Ваше недовольство.
12.2 Замечания, пожелания и предложения просим излагать в письменном виде в Книге отзывов и предложений на рецепции Администрации или в социальных сетях.
12.3 Просим Вас принимать участие в периодически проводимом анкетировании.

.

Легкого Вам пара!

Заранее Вас благодарим!

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-Ф3 о персональных данных от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «ВОДОЛЕЙ ЛТД» ОГРН 1157847084801, ИНН 7842027831, местонахождение: 191024, Санкт-Петербург, ул. Дегтярная, д.1а) (далее Общество).

Общество осуществляет обработку персональных данных посетителя исключительно в целях сбора сведений, установленных законодательством, а также для улучшения качества обслуживания, без передачи персональных данных третьим лицам.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

______________________________ __________________________________

(Подпись) (Фамилия и инициалы)

«____» _________________ 20___ года